任何研究都不是凭空发生的,而是在前人研究的基础上从某个方面举行深化,都具有一定的传承性。因此,文献综述是研究的第一步,其目的在于相识前人说过些什么,而这实际上也决议了我们能够说些什么。详细地,对于要研究的问题,我们必须弄清:1.前人是否说过。

要知道前人是否说过,关键是要举行充实的文献检索。互联网的泛起以及在线数据库的广泛应用为文献检索提供了前所未有的利便。现在,各大专院校和科研机构的图书馆都购置了很是齐全的中、英文数据库。

只要数据库笼罩面合理并使用恰当,我们足不出户就能查到险些所有所需的文献,省却了上世纪做研究非跑大图书馆不行的贫苦。现在,海内高校图书馆中的Jstor、Science Direct、CNKI等都是极佳的在线数据库。如果文献搜索效果讲明自己拟做的研究别人已经做过,那么就没有须要做无为的重复,而应该实时调整自己的思路,更换研究角度、重点或方法。

2.前人说过什么。要想知道前人说过什么,就必须解答以下几个问题。

首先是前人研究的工具或问题是什么(what)、前人是如何(how)论述研究问题的以及为什么(why)这样论述;然后是前人看法的异同点是什么,这些看法是否可以分类、如何分类,看法之间的前后时间关系和逻辑关系是什么。搞清楚别人是否说过、说了什么,是我们举行学术创新的重要基础。3.前人是怎么说的。在文献综述时不仅要综述看法,还要综述研究方法(即别人是怎么说的)。

方法的生长和进步会在许多方面改变已有的看法。例如,工业组织理论中博弈论研究分析方法的引入就改变了SCP框架下发生的许多看法。随着数据获取途径的增多和获取技术的革新,总的来说,针对某一研究工具所使用的研究方法会越来越多。

因此,当我们发现某类文献主要以使用某一种或某几种研究方法为主,而对其他研究方法应用较少时,就应该思量能否接纳其他方法特别是比力新的研究方法,以便通过方法创新来实现看法创新。4.何人、何时、何地说过。这组问题主要反映相关看法演化历程的影响因素,包罗看法在差别地域、差别时间上的变化。

例如,总体上看,受社会经济生长阶段性以及文化差异性的影响,差别国家、差别时期的消费者对服务质量的要求会泛起较大的差异,而且在很大水平上影响消费者对服务质量的感知及满足度。另外,相识“是谁说的”,对于我们认识相关看法的发生和生长历程也有资助。

例如,战略治理研究定位学派的“五力模型”是波特于1979年提出的,当我们知道波特是哈佛商学院和哈佛经济系团结造就的博士之后,就能更好地明白这一模型与哈佛老一代经济学家提出的SCP框架之间的传承关系。实际上,如果我们能够在文献综述的历程中回覆好以上四个方面的问题,那么就可以基本确定我们要做的研究或要写的论文的创新点、主要思路和拟接纳的方法。可以说,做好文献综述,研究事情就完成了一泰半,剩下的问卷设计、实地观察、数据分析、论文写作等事情便水到渠成。

如何寻找代表性文献文献综述的第一步是查找文献,也就是搜集要综述的素材。一种常用的方法是直接进入种种数据库(如CNKI、Science Direct、Ebsco、Emerald),在“文章标题、关键词和摘要”这一搜索项中填入搜索信息(如在中文数据库中填入“服务质量和满足度”或在英文数据库中填入“service quality and satisfaction”),再执行搜索下令。然而,在国、内外种种刊物层出不穷、文章不胜其数的情况下,我们很可能搜索到多达数百篇有时甚至上千篇的相关文献,以至于无从着手阅读、分析。

我们建议首先应该重点搜集和阅读有代表性的文献,特别是对相关研究发生重大影响的种子论文(seminal paper),然后再搜集和阅读次要一些的文献。那么,如何查找代表性文献呢?请教诲师固然是最简朴、有效的途径。但也有一些时候,我们拟综述的主题并非导师擅长的研究领域,导师可能无法提供主要文献阅读清单。

如果遇到这种情况,我们建议接纳下面一些方法。1.首先查找并阅读揭晓在一流刊物上的文章。

每个学科都有自己的刊物分级和排名,要重点查阅排名靠前的刊物所刊载的文献。例如,治理学排名靠前的英文期刊(凭据差别的评价尺度,详细排名可能有所差别)有Administrative Science Quarterly、Academy of Management Journal、Journal of Applied Psychology、organizational Behavior and Human Decision Process、Strategic Management Journal、Academy of Management Review;而海内排名比力靠前的治理学期刊则包罗《治理世界》、《中国软科学》、《外国经济与治理》、《南开治理评论》和《治理科学学报》等。2.查找权威教科书及其提到的某领域的经典文献。一般来说,我们所研究的问题大多可以在教科书中找到相应的章节。

若能找到权威的教科书,就可以从相应的章节中找到这些教科书作者所引用的文献,这些文献往往也是对于相关学科生长较为重要的文献。若能找到最新版本的教科书,那么效果就更好。3.查找学术权威揭晓的研究结果。与其他学科一样,海内、外治理学各领域都有若干重要的学术权威,如服务质量治理领域中的“PZB”(即服务质量研究领域的三位著名学者Parasuraman、Zeitham l和Berry,他们三人各自或互助揭晓了大量重要的原创论文)。

这些重要学者的文章往往也是我们在前面提到的种子论文,开创了某一研究领。

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